O que a FirstOnAI mede — e como calcula

A FirstOnAI mede como as IAs respondem a perguntas de compra sobre o mercado de uma marca. Cada indicador é calculado sobre respostas válidas, segue uma regra publicada e vem acompanhado da base usada, como "2 de 8 respostas". Assim, cada número pode ser conferido nas respostas que o geraram e comparado semana a semana com o mesmo critério.

Unidade de observação

Uma pergunta enviada a uma IA produz uma resposta; a resposta é a unidade de observação. A análise gratuita faz 7 perguntas, 8 vezes cada, no ChatGPT. Nas medições pagas, cada pergunta é medida separadamente em cada IA (ChatGPT, Gemini e Claude): cada pergunta × IA forma uma combinação com a própria amostra. As perguntas não contêm o nome da marca; o motivo está em por que não citar a marca na pergunta.

Quantas respostas cada combinação recebe?

Nos planos pagos, a amostragem é adaptativa, por pergunta × IA:

1. A plataforma colhe 4 respostas válidas.
2. Se a marca aparece em nenhuma ou nas 4, a combinação encerra com quatro respostas válidas (0 de 4 ou 4 de 4).
3. Se a marca aparece em 1, 2 ou 3 das 4, a plataforma colhe uma 5ª resposta e o resultado fica entre 1 de 5 e 4 de 5.

A 5ª resposta concentra o esforço justamente nas combinações em que a marca aparece de forma intermitente, onde ela já disputa espaço com os concorrentes. Na análise gratuita, a amostra é fixa: 8 respostas por pergunta.

Respostas planejadas, válidas e falhas

O relatório distingue três contagens. Planejadas são as execuções previstas (na análise gratuita, 7 × 8 = 56). Válidas são as que retornaram uma resposta utilizável. Falhas são execuções com erro técnico, como uma chamada que não foi concluída; nos planos pagos, elas são refeitas em uma nova rodada. Os percentuais usam sempre as respostas válidas como denominador, para que um erro técnico nunca seja contado como ausência da marca.

Presença

Presença = respostas válidas que trazem o nome ou o domínio da marca no texto ÷ total de respostas válidas.

Conta o que está escrito no texto da resposta. Um site citado como fonte, sem o nome ou o domínio no texto, é acompanhado separadamente (veja Fontes). Uma resposta que cita a marca conta como menção qualquer que seja o tom; o tom é medido na percepção.

Como a presença geral junta perguntas e IAs?

A presença geral soma as respostas válidas de todas as perguntas e de todas as IAs da medição: total de respostas válidas com menção ÷ total de respostas válidas. Cada combinação pergunta × IA entra com as respostas que realmente teve (4 ou 5), e não com o máximo teórico. Por isso, uma combinação estendida para 5 respostas pesa um pouco mais no total do que uma que parou em 4.

Exemplo: uma medição com 10 perguntas nas três IAs tem 30 combinações. Se 20 delas pararam em 4 respostas e 10 foram estendidas para 5, a medição teve 80 + 50 = 130 respostas válidas, e o denominador é 130, não 150. Se a marca apareceu em 39 dessas respostas, a presença geral é 39 ÷ 130 = 30%.

O relatório também mostra a presença por IA (as respostas de todas as perguntas naquela IA) e por pergunta × IA (por exemplo, "3 de 5"), para você ver exatamente onde a marca ganha e onde perde espaço.

Posição

A posição é a colocação da marca no ranking das empresas citadas na medição, ordenado pelo número de respostas em que cada empresa aparece, considerando só as perguntas medidas. Empates dividem a posição: duas empresas com o mesmo número de respostas ficam em 1º, e a seguinte fica em 3º. A posição mostra quem domina as perguntas do seu mercado e quantas empresas estão à frente da sua.

Participação

Nos planos pagos, a participação nas respostas é a fatia da marca entre todas as aparições de empresas na medição inteira, somando as três IAs:

Participação = aparições da marca ÷ soma das aparições de todas as empresas nas respostas válidas.

Cada empresa conta no máximo uma vez por resposta, mesmo que o nome se repita no texto. Exemplo: em uma medição, sua marca aparece em 4 respostas e as demais empresas somam 6 aparições; a participação é 4 ÷ (4 + 6) = 40%. A participação mostra quanto do espaço das respostas é seu e quanto está com os concorrentes. O cálculo e as variações do conceito estão em share of voice em IA.

Concorrentes

Os concorrentes surgem das empresas efetivamente citadas pelas IAs, e não de uma lista definida antes da medição: você descobre quem aparece no seu lugar, inclusive nomes que talvez não estivessem no seu radar. Variações do mesmo nome são unificadas (por exemplo, "Banco Inter" e "Inter"). Órgãos, normas e plataformas citados nas respostas aparecem numa lista à parte e ficam fora do ranking e da participação, e nomes que são apenas um domínio não contam como empresa. O plano Presença acompanha até 5 concorrentes; Crescimento e Agência, até 10 por marca. As demais empresas detectadas aparecem como "outros detectados". Veja a análise de concorrentes.

Percepção

Nos planos pagos, cada resposta que menciona a marca recebe uma avaliação de percepção: positiva, neutra ou negativa, numa escala de −1 a +1 (−1 ou −0,5 para negativa, 0 para neutra, +0,5 ou +1 para positiva). Cada avaliação é sustentada por um trecho da própria resposta, para que você veja exatamente o que a IA disse. Uma resposta sem julgamento sobre a marca é neutra; respostas em que a marca não aparece não recebem percepção. Detalhes na análise de sentimento.

Fontes

Nos planos pagos, as fontes vêm das citações e dos sites consultados informados pelas APIs dos provedores. Cada resposta conta uma vez por domínio, e a contagem é feita por domínio registrável: blog.exemplo.com.br e exemplo.com.br são a mesma fonte. O relatório mostra quantas respostas usaram cada domínio e se o seu site está entre eles. Respostas geradas sem pesquisa na web podem não trazer fontes. Veja fontes citadas.

Pesquisa na web

Na análise gratuita, a pesquisa na web é configurada como obrigatória, e o sistema registra se ela foi usada em cada resposta. Nas medições pagas, cada IA decide se faz busca. O relatório informa o uso de pesquisa em cada resposta, porque ele define quais fontes estão disponíveis e ajuda a entender por que uma empresa foi citada.

Contexto da medição

As respostas vêm das APIs oficiais dos provedores, com a pergunta, a IA, o modelo e a data registrados. Cada resultado vale para as perguntas, modelos, parâmetros, idioma, região e momento indicados no relatório, e é isso que permite comparar uma semana com a outra. A diferença entre essa medição e o que uma pessoa vê no próprio aplicativo está em aplicativo do ChatGPT versus API.

Dado observado, leitura e ação

Os relatórios separam três tipos de informação:

• Dado observado: o que as respostas efetivamente continham, como uma menção, uma empresa citada ou uma fonte.
• Leitura da FirstOnAI: a interpretação desses dados, como uma lacuna de conteúdo numa pergunta em que os concorrentes aparecem.
• Ação prioritária: o que fazer primeiro, como as 6 ações prioritárias por medição dos planos pagos.

Glossário

Perguntas frequentes